Desistimiento, cancelaciones y reembolsos.

01Titular del servicio

02Acceso al servicio

CRITÉRIUM MIR funciona mediante acceso mensual desde el inicio, sin prueba gratuita previa. El alumno contrata voluntariamente el acceso por un precio mensual cerrado, sin permanencia anual, y puede cancelar la continuidad cuando quiera.

03Derecho de desistimiento (regla general)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo las excepciones previstas en la propia normativa.

04Excepción para servicios y contenidos digitales

Como CRITÉRIUM MIR puede dar acceso inmediato a PDFs, plataforma, preguntas, materiales digitales, comunidad o recursos formativos, se aplica la excepción legalmente prevista para el suministro de contenido digital y la prestación de servicios:

05Cómo se aplica en CRITÉRIUM MIR

• Si el alumno aún no ha recibido acceso efectivo a contenidos digitales ni se ha iniciado el servicio, podrá solicitar el desistimiento dentro de los 14 días naturales.
• Si el alumno ha pedido expresamente el inicio inmediato y ya se le ha dado acceso a materiales digitales, PDFs, plataforma, preguntas, recursos o comunidad, el desistimiento puede no ser aplicable respecto de lo ya suministrado o ejecutado.
• Las cancelaciones futuras de la suscripción mensual podrán solicitarse en cualquier momento por email o WhatsApp oficial.
• La cancelación evita renovaciones futuras, pero no implica necesariamente devolución de periodos ya iniciados, salvo obligación legal, error imputable al servicio o decisión comercial.
• Cualquier solicitud se resolverá de buena fe.

06Precio y pagos

El precio del acceso mensual es de 35 €/mes, una sola tarifa plana, sin permanencia anual. Los pagos se realizarán mediante enlace seguro externo de PayPal, Stripe u otro proveedor comunicado al alumno. CRITÉRIUM MIR no almacena directamente los datos bancarios o de tarjeta del usuario.

07Cancelación mensual

En caso de contratación de acceso mensual, el alumno podrá solicitar la cancelación para meses posteriores mediante email o WhatsApp oficial. La cancelación evitará nuevas renovaciones o accesos futuros, pero no implicará necesariamente devolución del periodo ya iniciado, salvo obligación legal, error imputable al servicio o decisión comercial.

08Casilla de inicio inmediato

Cuando exista un formulario o flujo en el que el alumno realice un pago y reciba acceso inmediato a contenidos digitales, se incorporará una casilla obligatoria, independiente y no premarcada con el siguiente contenido:

09Modelo de formulario de desistimiento

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento, cuando proceda, enviando el siguiente modelo o cualquier otra declaración inequívoca por correo electrónico a info@criteriummir.com:

10Plazos y forma de reembolso

Cuando proceda el reembolso conforme a la normativa aplicable, CRITÉRIUM MIR lo realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin coste adicional para el consumidor, en los plazos legalmente previstos.